Por exemplo, gesticula muito com as mãos enquanto fala? Reduza a sua expressividade facial! Se, pelo contrário, tem um rosto muito expressivo, controle melhor as suas mãos! É muito expressivo com o olhar? Ótimo. Acrescente mais entoação à voz e ninguém vai reparar se não mexer as mãos. Consegue perceber o padrão?
Mas atenção,
nem todos os canais têm a mesma força e expressividade. Tenha sempre em conta que, por exemplo, as mãos são naturalmente mais expressivas do que a voz e o contacto visual é naturalmente menos expressivo do que a face…
Para o ajudar a melhorar a sua comunicação de forma simples, preparei as combinações mais recomendáveis e as menos indicadas para uma comunicação credível, suficientemente emotiva e ao mesmo tempo equilibrada. É uma lista baseada na minha experiência e por essa razão não pretende ser única e irrevogável, mas, acredite, já levo vários anos de experiência na observação de pessoas e da sua expressividade.
As
piores combinações de expressividade na comunicação não verbal:
- Cabeça (acenar constantemente) + rosto + mãos
- Voz + mãos + rosto
- Andar + mãos + rosto
As
melhores combinações:
- Mãos + voz
- Rosto + voz
- Olhar + mãos + voz
- Postura + olhar + voz
- Andar + voz
Quer perceber em que canal da sua comunicação não verbal é mais expressivo/a? Faça uma avaliação através
desta grelha — o teste é gratuito.
Se achar que a sua voz não tem expressividade suficiente, pode praticar com
este exercício — parece simples mas não é. Já tive clientes que não conseguiram ler as palavras corretamente... Consegue?