A comunicação não se resume apenas ao que dizemos. Os nossos gestos, tal como as expressões faciais e a postura corporal, desempenham um papel fundamental para uma boa comunicação.😊
Quando os nossos gestos estão em harmonia com as nossas palavras, a mensagem parece mais clara, convincente e fácil de ser compreendida. Ao contrário, a falta da congruência entre a mensagem verbal e a linguagem não verbal (gestos) pode gerar confusão, desconfiança e até mesmo interpretações erradas. É provável que já sentiu essa diferença...
Mas será que existe alguma base científica que justifique, e comprove, essa diferença? Será a relação entre palavras e gestos importante ou a diferença estará apenas, por exemplo, nas capacidades oratórias de cada um de nós?
Foi exatamente isso que três investigadores comportamentais quiseram tentar perceber.👇
Quando os nossos gestos estão em harmonia com as nossas palavras, a mensagem parece mais clara, convincente e fácil de ser compreendida. Ao contrário, a falta da congruência entre a mensagem verbal e a linguagem não verbal (gestos) pode gerar confusão, desconfiança e até mesmo interpretações erradas. É provável que já sentiu essa diferença...
Mas será que existe alguma base científica que justifique, e comprove, essa diferença? Será a relação entre palavras e gestos importante ou a diferença estará apenas, por exemplo, nas capacidades oratórias de cada um de nós?
Foi exatamente isso que três investigadores comportamentais quiseram tentar perceber.👇
O estudo. Num estudo publicado na revista Psychological Science, em 2009, Spencer D. Kelly, Asli Özyürek e Eric Maris realizaram um conjunto de experiências para avaliar até que ponto existe uma relação direta entre os gestos e as palavras quando alguém fala, como sugere o conhecimento empírico, e até que ponto a relação entre ambos – a maior ou menor congruência – influencia a compreensão da mensagem.
Para a investigação, mostraram aos diferentes participantes no estudo um conjunto de vídeos em que eram realizadas tarefas como cortar vegetais, lavar loiça ou pregar pregos, seguidos de uma descrição da tarefa acompanhada de uma descrição gestual da ação em questão. Numas situações a descrição e a gesticulação eram congruentes, noutras não, propositadamente. Os participantes tinham de dizer, clicando em botões diferentes, se a fala e os gestos eram congruentes ou não.
Os resultados. Tal como a experiência do dia a dia sugere, os participantes foram mais rápidos a responder sempre que havia congruência entre os gestos e as palavras e, curiosamente, erraram menos vezes, comprovando que, sempre que estes dois elementos do discurso transmitem a mesma informação, torna-se mais fácil compreender a mensagem.
Isto não só nos ajuda a compreender de que forma gestos e palavras estão semanticamente relacionados quando alguém fala, como nos diz que, se queremos passar uma mensagem clara e que ela seja compreendida tal como pretendemos, o que as palavras dizem e as mãos explicam deve ser totalmente congruente.🎯
Este é um aspeto fundamental e que devemos ter sempre em atenção em qualquer momento de comunicação – seja numa simples conversa a dois ou numa apresentação para uma plateia mais numerosa.
Lembre-se de gesticular sempre de forma congruente com a mensagem que está a transmitir. Sempre. Porque, como demonstra o estudo, o sucesso de qualquer comunicação está, literalmente, nas suas mãos.
Para a investigação, mostraram aos diferentes participantes no estudo um conjunto de vídeos em que eram realizadas tarefas como cortar vegetais, lavar loiça ou pregar pregos, seguidos de uma descrição da tarefa acompanhada de uma descrição gestual da ação em questão. Numas situações a descrição e a gesticulação eram congruentes, noutras não, propositadamente. Os participantes tinham de dizer, clicando em botões diferentes, se a fala e os gestos eram congruentes ou não.
Os resultados. Tal como a experiência do dia a dia sugere, os participantes foram mais rápidos a responder sempre que havia congruência entre os gestos e as palavras e, curiosamente, erraram menos vezes, comprovando que, sempre que estes dois elementos do discurso transmitem a mesma informação, torna-se mais fácil compreender a mensagem.
Isto não só nos ajuda a compreender de que forma gestos e palavras estão semanticamente relacionados quando alguém fala, como nos diz que, se queremos passar uma mensagem clara e que ela seja compreendida tal como pretendemos, o que as palavras dizem e as mãos explicam deve ser totalmente congruente.🎯
Este é um aspeto fundamental e que devemos ter sempre em atenção em qualquer momento de comunicação – seja numa simples conversa a dois ou numa apresentação para uma plateia mais numerosa.
Lembre-se de gesticular sempre de forma congruente com a mensagem que está a transmitir. Sempre. Porque, como demonstra o estudo, o sucesso de qualquer comunicação está, literalmente, nas suas mãos.