Ainda que não seja, naturalmente, um assunto apenas de mulheres, a comunicação não verbal segue a mesma regra: deve ter expressividade em apenas 2/3 dos 5 canais não verbais: postura, mãos, olhar, rosto e voz – dando aos outros menos destaque.
Deve procurar um equilíbrio natural entre os vários canais. Dessa forma conseguirá através da sua comunicação não verbal transmitir credibilidade, confiança e o entusiasmo necessário em cada momento.
Por exemplo, gesticula muito com as mãos enquanto fala? Reduza a sua expressividade facial! Se, pelo contrário, tem um rosto muito expressivo, controle melhor as suas mãos! É muito expressivo com o olhar? Ótimo. Acrescente mais entoação à voz e ninguém vai reparar se não mexer as mãos. Consegue perceber o padrão?
Mas atenção, nem todos os canais têm a mesma força e expressividade. Tenha sempre em conta que, por exemplo, as mãos são naturalmente mais expressivas do que a voz e o contacto visual é naturalmente menos expressivo do que a face…
Para o ajudar a melhorar a sua comunicação de forma simples, preparei as combinações mais recomendáveis e as menos indicadas para uma comunicação credível, suficientemente emotiva e ao mesmo tempo equilibrada. É uma lista baseada na minha experiência e por essa razão não pretende ser única e irrevogável, mas, acredite, já levo vários anos de experiência na observação de pessoas e da sua expressividade.
As piores combinações de expressividade na comunicação não verbal:
- Cabeça (acenar constantemente) + rosto + mãos
- Voz + mãos + rosto
- Andar + mãos + rosto
As melhores combinações:
- Mãos + voz
- Rosto + voz
- Olhar + mãos + voz
- Postura + olhar + voz
- Andar + voz
Quer perceber em que canal da sua comunicação não verbal é mais expressivo/a? Faça uma avaliação através desta grelha — o teste é gratuito.
Se achar que a sua voz não tem expressividade suficiente, pode praticar com este exercício — parece simples mas não é. Já tive clientes que não conseguiram ler as palavras corretamente... Consegue?