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ATENDIMENTO COVID
Os gestos e comportamentos que todos devemos conhecer para tornar este "novo normal" mais normal
Os gestos e comportamentos que todos devemos conhecer para tornar este "novo normal" mais normal
Webinar gratuito
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16 de setembro
18h00-19h30
Webinar gratuito
Não haverá um "novo normal".
Haverá uma nova forma de fazer aquilo que já faz.
Haverá uma nova forma de fazer aquilo que já faz.
Tem ido ao supermercado nos últimos tempos? Ou já foi fazer as compras para o regresso às aulas do seu filho? Ou tem parado numa ou noutra pastelaria para tomar um café? Se respondeu "sim" a pelo menos uma destas perguntas, então sabe do que vamos falar — problemas no atendimento. Do novo atendimento COVID — com máscaras. Porque, não, este (ainda) não é normal.
No webinar vamos falar sobre os gestos e comportamentos que estão a alterar a nossa forma de estar, de comunicar e sim, de atender.
No webinar vamos falar sobre os gestos e comportamentos que estão a alterar a nossa forma de estar, de comunicar e sim, de atender.
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Para quem é?
Profissionais de atendimento
Offline ou online, os estudos continuam.
É importante saber como poderá melhorar a sua comunicação e ganhar uma vantagem competitiva em relação aos seus pares.
É importante saber como poderá melhorar a sua comunicação e ganhar uma vantagem competitiva em relação aos seus pares.
Advogados e consultores
Comunicar e conquistar os seus clientes com uma nova forma de comunicar será uma boa resposta à crise. Vamos continuar a vender e a comprar. A questão que realmente importa: é a si que vão comprar?
Gestores e profissionais de RH
O comportamento dos líderes influencia o desempenho das equipas. Como poderá adaptar esse comportamento durante esta fase de COVID?
Oradora: Irina Golovanova É especialista em comunicação não verbal. Vive em Portugal desde 2008 e é regularmente convidada por vários órgãos de comunicação social (SIC, SIC Notícias, SIC Mulher, RTP1 e TVI24) para analisar a linguagem não verbal de figuras em destaque na atualidade mediática nacional e internacional. Além da formação e consultoria em comunicação não verbal, durante cinco anos foi professora na Academia Militar (2013-2018), lecionando nos mestrados em "Guerra de Informação" e "Liderança: Pessoas e Organizações". Desde 2019 dá aulas na Escola Nacional de Bombeiros. É autora do livro O Poder dos Seus Gestos, publicado em 2018, pela Porto Editora, e coautora da obra Psicologia, Justiça & Ciências Forenses, publicada em 2014, pela Pactor. |
Há uma surpresa à sua espera no webinar!
Algo novo e já muito esperado foi colocado no mercado! É útil, prático e acessível — tal como gostamos! O que será? Participe no webinar e seja o primeiro a saber!
16 de SETEMBRO de 2020 / 18:00–19:30
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